قسم التعويضات safe t
رقم الطلب: 404-6383198-8999510
رقم الطلب: 405-6545332-4001132
القسم بيرفض بدون سبب الكسر المتعمد للاوردرات من مناديب الشحن ولا يقوم بالتعويض ولا يقول اي سبب ولا يرد وادارة البيع بتقول ملناش دعوة
ف المفروض التأجر يكلم مين او يحاسب مين؟
الرفض بيتم تلقائي وبدون سبب ولا يوجد انسان للمراجعه رفض الي
قسم التعويضات safe t
رقم الطلب: 404-6383198-8999510
رقم الطلب: 405-6545332-4001132
القسم بيرفض بدون سبب الكسر المتعمد للاوردرات من مناديب الشحن ولا يقوم بالتعويض ولا يقول اي سبب ولا يرد وادارة البيع بتقول ملناش دعوة
ف المفروض التأجر يكلم مين او يحاسب مين؟
الرفض بيتم تلقائي وبدون سبب ولا يوجد انسان للمراجعه رفض الي
22 replies
Noor_Amazon_
@Seller_OIeIm2XsRMNBP أهلا
شكرا لتواجدك علي المنتدي
عشان أقدر أساعدك هحتاج توضيح لنقطتين لو سمحت:
هل حاولت شرح الموقف وارفاق مستندات عشان تجاول تستأنف علي قرار الرفض؟
هل ممكن تقولي كان ايه آخر رد جالك من القسم؟
شكرا لتعاونك
نور
Seller_iOVh8GLvJeeOQ
تمام عملت منشور منفصل بس مش عارف اعمل تاج ليكى
Noor_Amazon_
@Seller_iOVh8GLvJeeOQ أهلا
شكرا علي تعاونك
تمام وصلني تعليقك عليه هشوف المنشور الخاص بك في أقرب وقت ممكن
نور
Seller_OIeIm2XsRMNBP
في انتظار الرد مع العلم
القسم ما زال وهمي وبيرفض وخلاص سواء استلمنا المرتجعات مكسورة او لم يتم استلامها نهائي وزيادة علي الطلبين اللى فاتو في كمان طلبين وكله بيترفض
تفاصيل طلب التحقق والتعويض: 53342-57853-1259615
تفاصيل طلب التحقق والتعويض: 59580-75023-1868158
Noor_Amazon_
@Seller_OIeIm2XsRMNBP مساء الخير
يرجي عدم تكرار نفس المنشور حيث أنه لن يغير من سياساتنا في تتبع حالنه، نسعي للرد علي الجميع بالمعلومات المتاحة والنظر فيما يمكن عمله مع الأقسام الأخري اذا تطلب الأمر
الكل يعمل هنا للبحث عن الحلول التي تتوافق مع السياسات والقوانين الموضوعة، الموضوع ليس له علاقة بقبول أو رفض عام في أي قسم كان، ولكن كل حالة بما يتوافق أو لا يتوافق مع الشروط
يرجي مراعاة أسلوب الحوار حيث أن في النهاية الهدف هو التواصل الهادف ومساعدة الجميع قدر المستطاع
نور
Seller_OIeIm2XsRMNBP
ايوة اين الحل الان ؟
لان قسم التعويضات ما زال يرفض تلقائي جميع المطالبات بدون اي وجه حق
ولا يوجد اي طريقة حتي الان غير ارسال ايميل مباشر الي قسم التحقيقات جيف حتي يتم اتخاذ الاجراءات مع القسم في مصر
Noor_Amazon_
@Seller_OIeIm2XsRMNBP أهلا
الحل دائما يكمن في الحوار الهادف والمناقشة المفيدة للجميع
زي ما شرحتلك في الرد السابق مفيش أي رفض تبقائي أو قبول تلقائي في القسم ده أو في أي قسم آخر، القرار بيتم اتخاذه بناءً علي السياسات الخاصة بكل قسم وكل ملف. طبيعي أكيد إن كل طرف يشوف إن الحق معاه ولكن في النهاية اللي بنحاول نعمله هو خلق نوع من التواصل يقلل من حدة أي مشكلة ويغير من فكرة إن في أطراف مختلفة لإن الكل بيشتغل مع بعض قدر المستطاع.
نور
Seller_OIeIm2XsRMNBP
يعني لا يوجد رد او حل لانه يوجد سرقة وسيتم رفع ايميل ل القسم المسؤول جيف اليوم
171-0971407-7940317 لان اوردر زي ده كان قسم التعويضات مصر يرفضه ومصر اني استلمته يوم 30 يوليو من شركة ارامكس وده كدب وتم اثباته لان مندوب امازون وليس ارامكس سلم المرتجع اليوم 7 اغسطس وكان في اصرار اني استلمه لانه اتضرب علي السيستم ف ان لم يوجد حل في اقسام مصر سيتم رفع الايميل لقسم المساعدة جيف الان
Seller_OIeIm2XsRMNBP
لا يتم الرد علينا ب أي حلول مع قسم التعويضات الذي لا يعمل ويتم حذف المنشورات مع عدم وجود رد في اي منشور بحل فعال
Noor_Amazon_
@Seller_OIeIm2XsRMNBP أهلا
أي طلب تقديمه لأي قسم يتم بحثه ثم اتخاذ القرار المناسب لكل حالة، سواء القبول أو الرفض كلاهما ردود يتم إعلام من يقدم الطلب بها والذي قد يتفق أو يختلف معها.
يتم حذف المنشورات المكررة حسب سياسات المنصة مع إعلام الناشر بسبب الحذف وتوجيهه إلي المنشور الأصلي كما حدث معك تماما.
وجهة نظرك دائماً محل احترام وتقدير، ولهذا يمكنك التواصل مع العديد من المنافذ لطرحها ومنها هذا المنتدي. بالنسبة لطلب التعويض إذا قمت بالطعن علي القرار بالمستندات التي تدعم موقفك فحسب دراسة القسم للحالة قد يتم قبوله أو رفضه وهذا ليس قرار تلقائي ولكنه نتيجة توافق كل ملف مع جميع السياسات الخاصة بكل جانب فيه.
أؤكد لك مجدداً ان وجهة نظرك ومشاركتك سواء برأي أو اقتراح تبقي دائما مرحب بها
نور
Seller_OIeIm2XsRMNBP
القرار المتخذ ليس مناسب لان لم يطلع اي شخص علي الاثباتات للمطالبات جميعها يتم رفضها تلقائيا ودي مشكلة عند تجار كتير جدا قالو نفس الكلام وموظفين امازون قالو عارفين بس مفيش حاجة في ايدينا لان قسم التعويضات مختلف عننا وعارفين ان كله غلط وده كلام موظفين وادارة قسم البيع حاليا انا ليا 5 مطالبات مرفوضين بدون اي سبب
Seller_uBEyGxmdpzzEv
شحنة ب1845
جاي شاربة زيت عربيات
وداه ردهم
لقد رفضنا مطالبة SAFE-T الخاصة بك للطلب 404-3354426-6977121.
لماذا يحدث ذلك؟
في حال وجود مشاكل عارضة تتعلق بالطلبات، فقد تتم الموافقة على رد التكاليف من خلال SAFE-T وفقًا لسياساتنا. ومع ذلك، استنادًا إلى الأحداث الأخيرة ونمط مطالبات SAFE-T الخاصة بك ووفقًا لأحكام سياسة SAFE-T يتعذر علينا الموافقة على مطالبتك.
